Merci de nous avoir fait confiance, on espère que les bandes t’apporteront autant de support que tu nous en apportes !

Notre but, c’est que tu aies les poignets les plus solides possibles, et pour ça, la première étape est de recevoir tes bandes. Nous nous engageons à t’offrir une expérience d'achat rapide et fiable. Ci-dessous, tu trouveras tous les détails de notre politique d'expédition !

1. Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés. Sois sûr que l’on fait le maximum pour traiter ta commande le plus vite possible. Si ta commande est passée pendant les week-ends ou les jours fériés, elle sera traitée le jour ouvré suivant.

2. Méthodes d'expédition

Nous proposons 2 options d'expédition :

• Expédition Point Relais : Offerte. Livraison sous 3 à 5 jours ouvrés.

• Expédition Domicile : Offerte. Livraison sous 3 à 5 jours ouvrés également.

En ce qui concerne les livraisons à l'international, les délais peuvent être allongés d'environ 1 semaine.

4. Suivi des commandes

Une fois ta commande expédiée, tu recevras un email de confirmation avec un numéro de suivi pour suivre ton colis en temps réel. Nous confions cette expédition à Colissimo. A partir du moment où nous avons envoyé le colis, il est entre leurs mains.

Est-ce que ça veut dire que s’il y a un problème de livraison, tu vas devoir partir au combat avec Colissimo tout seul ? Bien sûr que non. Si ça arrive, nous nous chargerons de régler le problème avec Colissimo. Plus de détail en partie 5 !

En revanche, veille à bien suivre les notifications de Colissimo pour ne pas manquer d’information importante pour ta livraison. Si tu n’effectue pas une action demandée par le transporteur par mail ou SMS, nous ne sommes pas responsables des dommages induits.

5. Problèmes d'expédition

Si tu rencontres des problèmes avec l'expédition (colis perdu, retard, colis endommagé), contacte nous le plus rapidement possible sur Instagram (@auryonsw), ou à l’adresse suivante : info@auryonsw.com. Nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème rapidement.

Si ton colis est perdu par le transporteur, une fois que tu nous l’auras notifié, nous nous chargerons de lui demander l’ouverture d’une procédure de vérification de perte. Dans le cas d’une perte de la part de Colissimo, nous te rembourserons ou t’enverrons de nouveau ta commande.

6. Adresse

Nous te conseillons de bien vérifier l’adresse de livraison renseignée au moment de ta commande. Nous ne sommes pas responsableS d’une erreur d’adresse de ta part, et ne pourrons pas te renvoyer de produit si la raison de la perte de ton colis est que ton adresse est erronée.

Par ailleurs, une fois la commande expédiée, il peut être difficile de modifier l'adresse. Si tu as fait une erreur d'adresse, contactes nous immédiatement par Instagram (@auryonsw) ou par mail (info@auryonsw.com), et nous ferons notre possible pour la corriger avant l'expédition.

7. Retours et échanges

Si, pour une raison quelconque, tu n’es pas satisfait de ton achat, nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la réception de ta commande. Les produits doivent être non utilisés et dans leur emballage d'origine.